■会員登録に関する質問　 ┣ ◆会員なりたいです。 ┣ ◆会費など掛かかりますか？ ┣ ◆会員にはメリットがあるのでしょうか？ ┣ ◆会員になるのに審査はありますか？ ┣ ◆生年月日の入力を求められるのですが、それは何故でしょうか？ ┣ ◆会員優待情報とはどのようなものでしょうか？ ┗ ◆脱会したいので脱会方法を教えてください。 　■会員情報変更に関するQ&A　 ┣ ◆ＩＤ・パスワードを忘れてしまいました。 ┣ ◆ＩＤ・パスワードを変更したい。 ┣ ◆登録メールアドレスを変更したい。 ┣ ◆引越しをしたため登録時の配達先を変更したいのですが。 ┗ ◆贈答先住所を変更したい。 　■ポイント還元に関するQ&A　 ┣ ◆ポイント還元とはどのようなものなのでしょうか？ ┣ ◆ポイントは誰でも還元されるのですか？ ┣ ◆ポイント還元利用者になるにはどうすればいいのですか？ ┣ ◆ポイントの管理はどのようになっていますか？ ┣ ◆ポイントを貯めて無料で購入できますか？ ┣ ◆貯めたポイントを現金と交換できますか？ ┣ ◆還元率を教えてください。 ┣ ◆ポイントの有効期限はありますか？ ┣ ◆ポイント還元の反映タイミングを教えてください。 ┣ ◆貯蓄ポイントの上限はありますか？ ┣ ◆使用ポイントの上限はありますか？ ┗ ◆現在の貯蓄ポイントが知りたいです。 　■注文に関するQ&A　 ┣ ◆注文の仕方はどうするの？（注文について） ┣ ◆注文から到着の流れは？ ┣ ◆注文からどの位で商品は着くの？（納期について） ┣ ◆注文確認メールは注文後何時間で送られてくるのですか？ ┣ ◆買い物カゴが作動しません。 ┗ ◆商品の返品・注文キャンセル はできるの？ 　■諸費用に関するQ&A　 ┣ ◆消費税について ┣ ◆梱包資材費について ┣ ◆送料について ┗ ◆送金手数料について 　■配送に関するQ&A　 ┣ ◆どんな箱で配達されるの？ ┣ ◆ヤマト運輸　営業所留めで送ってくれますか？ ┣ ◆配達方法や配達業者．支払い方法を教えて ┣ ◆ラッピング・のしはできるの？ ┗ ◆差出人を変更して欲しい 　■販売主に関するQ&A　 ┣ ◆通信販売の法規（訪問販売法）に基づく表示 ┣ ◆振り込み銀行口座を教えてください。 ┗ ◆店舗販売はしていませんか？ 　■その他　 ┣ ◆本当に購入している人はいるの？ ┣ ◆卸して欲しい。 ┗ ◆イベントに参加して欲しい

●会員登録に関する回答　 Ｑ：会員になりたいです。 メニュー画面上部の「会員登録」ボタンを押してページに進み情報入力をして頂けれれば即座に会員になれます。 Ｑ：会費など掛かりますか？ 会費や会員登録費用は一切かかりません。 Ｑ：会員にはメリットありますか？ ○会員メリット 　・注文時購入額に応じポイント還元が受けられます。 　・商品購入時の配達先情報を入力する手間が省けます。 　・贈答者アドレスを設定できますので次回贈り物をする際手間が掛かりません。 　・希望者には会員限定優待情報やためになる情報をメール配信 Ｑ：会員になるのに審査はありますか？ 一切ありません。 Ｑ：生年月日の入力を求められるのですが、それは何故でしょうか？ IDパスワードをお忘れした際に本人確認で使用するためです。 Ｑ：会員優待情報とはどのような物でしょうか？ 幻の鮭ケイジの入荷案内や旬幸情報、入荷案内、会員専用商品のご案内はもとより、蟹の話や悪徳業者に騙されない技をお送りしています。 Ｑ：脱会したいので脱会方法を教えてください。 カネセンまでメールくだされば至急データを削除いたします。 メール件名： 会員脱会希望 必要データ： 1：ＩＤ 2：パスワード 3：お名前 4：脱会の理由（出来たらお教えくださいませ。） メール送信先は123info@kanesen.com ※スパムメール防止のため123を削除して送信してください。

●ポイント還元に関する回答　 Ｑ：ポイント還元とどのようなものなのでしょうか？ お買い上げ時の「小計額」に応じて還元いたします。（現行10％） 商品コード 商品名 数量 単価 金額 削除 K02-002 活〆タラバガニ　1.2〜1.5kg 1 12,800 円 12,800 円 購入品合計代金 12,800 円 　　 　 ポイント割引 0 円 /ポイント 小計１←小計額 ここの小計額→ 12,800 円 消費税 （ 5% ） 640 円 送料 1,800 円 手数料 300 円 ご請求金額 15,540 円 今注文までの貯蓄ポイント 100 ポイント 今回の使用ポイント 0 ポイント 残りポイント 100 ポイント ここ→今回の発生ポイント 1,280 ポイント 総貯蓄ポイント残高 1,380 ポイント Ｑ：ポイントは誰でも還元されるのですか？ はい、会員様でしたら何方でも還元されます。ただしインターネット通販のみ有効ございますので、店舗購入や普通メール注文、ＦＡＸ注文、電話注文ではシステム上還元できません。 Ｑ：ポイント還元利用者になるにはどうすればいいのですか？ メニュー画面上部の「会員登録」ボタンを押して情報入力画面に移り各項目の入力をして会員登録が受理されればその日からサービスを受けれます。 Ｑ：ポイントの管理はどのようになっていますか？ ポイント残高はサーバーにて厳重に保管しており、会員様はログインして頂くことで何時でもご自由にお使いできます。またいつでも残高を確認できます。 Ｑ：ポイントを貯めて無料で購入出来ますか？ はい、可能です。 商品代金分は無料で購入できますが送料などはお客様負担になります。 Ｑ：貯めたポイントを現金と交換できますか？ 大変申し訳ございませんがそれはできません。 Ｑ：還元率を教えてください。 基本的に商品購入金額の10%を還元させていただいております。（100円で5ポイント還元） 会員優待などで％が上がるときもありますのでお楽しみに！ Ｑ：ポイントの有効期限はありますか？ データ保存容量の関係上最終注文日から２年間まで有効です。　 2年以上ご利用になられていない場合　会員データーは抹消されます。 Ｑ：ポイント還元の反映タイミングを教えてください。 商品を出荷した時点で反映されます。出荷完了するまで追加注文はできませんのでご注意ください。 Ｑ：貯蓄ポイントの上限はありますか？ ありません。 Ｑ：使用ポイントの上限はありますか？ ありません。 Ｑ：現在の貯蓄ポイントが知りたいです。 現在の貯蓄ポイントはログインして頂くことでいつでも残高を確認できます。

●配送に関する回答　 Ｑ：どのような箱で配達されるの？ このような形で配達されます。 例： 活〆タラバ（冷蔵）+いくら醤油漬（冷凍）＝冷蔵クール便　発砲スチロウル 全ての品が冷蔵の場合＝冷蔵クール便　発砲スチロウル 全ての品が冷凍の場合＝冷凍クール便　ダンボール Ｑ：ヤマト運輸営業所留めで送ってくれますか？ はい、可能です。到着させるヤマト運輸の営業所を教えてください。 注文時「その他・備考欄」に正確なヤマト営業所のデータを入力してください。 正確な住所はここで調べられます。 Ｑ：配達業者、配達方法、決済方法を教えて 配達業者 ヤマト運輸 配達方法 航空クール宅急便 決済方法 ・銀行振込 ・クレジット決済 Ｑ：ラッピング・のしは出来ますか？ 大変申し訳ございません。さすがにラッピングは無理でございます。 その替りに代筆になりますが、メッセージカードにメッセージを添えることは可能です。 のしにつきましては対応可能ですので、注文時ご指定ください。 Ｑ：差出人を変更して欲しい はい可能です。決済ページに進みますとこのようなフォームがございます。 《 発送元の記載を下記に変更する》選択して発送元を変更してください。 変更された方のお名前で商品をお送り致します。 発送元変更 （注文者変更の場合入力） 発送元情報変更申し込みフォーム 　 発送元の記載を下記に変更する お名前 様 郵便番号 （例）123-4567　 住所 選択してください ---北海道--- 北海道 ---東北地区--- 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 ---関東信越地区--- 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 長野県 新潟県 ---中部地区--- 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県 ---北陸地区--- 富山県 石川県 福井県 ---近畿地区--- 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 ---中国地区--- 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 ---四国地区--- 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 ---九州地区--- 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 ---沖縄--- 沖縄県 (建物・号室) TEL （例）01-2345-6789 ※注文者情報を変更する場合のみ入力。 発送元（注文者）を変更しない場合は入力不要。 このフォームで入力された情報者名で商品を配達いたします。 例） ・代金支払いは私（親）がするが発送元は子供の名前で出して欲しい。 ・代金支払いは法人でするが、発送元は個人名にして欲しい。 ・代金支払いは個人でするが、発送元は法人名にして欲しい。 ・個人名ではなくグループ・サークル名で送りたい場合。

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